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Teamleader Starters & Indépendants (Bruxelles)

Description du poste

Vous êtes responsable de 4 domaines dans cette fonction :

People Management

  • Coaching de votre équipe
  • Organiser une concertation bilatérale avec les membres de votre équipe
  • Traduire, communiquer et implémenter les décisions politiques prises au niveau de l’équipe et des collaborateurs individuels
  • Assumer la responsabilité des résultats et de la productivité de l’équipe

 

Gérer la productivité

  • Déployer et ajuster efficacement la capacité
  • Suivre et administrer activement sur la base des ICP
  • Analyser les propositions d’amélioration

 

Réaliser et organiser les services convenus

  • Assumer la responsabilité de la réalisation des objectifs de l’équipe et individuels
  • Veiller à ce qu’un input soit fourni, en termes d’informations pertinentes pour le client, en vue d’améliorer l’offre et la qualité du service et d’accroître le share of wallet
  • Remonter les informations venant des clients et partenaires vers la direction.

Assumer le rôle d’un client service (50%)

  • Pour être en phase avec les demandes du marché et avoir un très bonne connaissance des besoins des collaborateurs
  • Aider activement, proactivement et professionnellement(mails, rendez-vous,…) dans le day to day, en cas d’absences des collaborateurs, de périodes pics,
  • Continuer à suivre les formations et les updates de la fonction

Exigences du poste

  • Vous avez une expérience en people mangement et vous aimez le coaching et la gestion d'une équipe.
  • Vous êtes un organisateur né et faite preuve d'une expérience probante dans le domaine de la caisse d'assurances sociale et/ou guichet d'entreprise.
  • Vous avez une bonne connaissance des méthodes de travail, y compris MS Office.
  • Vous avez un bon niveau de connaissance du Néerlandais qui vous permet de communiquer aisément avec les clients/collègues néerlandophones.

Prestations de compensation

Chez Acerta, vous vous retrouvez dans un environnement de travail stimulant et innovant au sein duquel on investit dans votre développement professionnel et personnel. En échange de votre connaissance et de votre engagement, Acerta vous offre un salaire compétitif complété d’avantages extralégaux tels que des chèques repas, une assurance groupe et hospitalisation, des allocations familiales extralégales, mais aussi un plan cafétaria vous permettant de gérer votre enveloppe salariale d'une façon flexible.

Informations de contact

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