NL
Sollicitez

Responsable relation clients Bruxelles

Description du poste

  • Vous êtes responsable de la gestion des relations avec les clients qui vous sont confiés (segment des PME: clients en croissance et grands clients PME + segment des entreprises), dans le but d'obtenir leur satisfaction et une fidélisation optimale d’une manière pro active
  • Vous identifiez les problèmes rencontrés par vos clients, en discutez en interne et contribuez à trouver des solutions alternatives. Vous conseillez des propositions sur la manière d'optimiser les services sur base du feed-back des clients et la gestion efficace des relations
  • Vous défendez les intérêts du client, en recherchant de manière proactive les opportunités qui peuvent contribuer à la rentabilité et au développement permanent de la relation client
  • Vous décelez les besoins concrets de vos clients et y apportez réponse à travers les produits et services d’Acerta
  • Vous recherchez activement des opportunités commerciales dans votre portefeuille de clients existants afin de contribuer à la réalisation de la croissance attendue des revenus (cross & up-selling). Vous vendez des produits et services de Consult et Payroll Services, par exemple via des outils RH (soft) tels que Connect HR Office, Budgettool, ESS,... dont vous pouvez suivre l'ensemble du processus de manière indépendante avec le client (info, démo, bon de commande)
  • Les objectifs qui vous sont confiés ne vous font pas peur mais vous donnent de l'énergie et un élan supplémentaire
  • En bref, vous veillez à ce que les clients existants souhaitent poursuivre leur collaboration avec Acerta, que ce soit ou non par le biais d'un nouveau partenariat.

Exigences du poste

  • Vous avez, de préférence, plusieurs années d'expérience professionnelle dans la vente et/ou les RH. Une expérience dans un secteur de services est un véritable atout
  • Vous avez une connaissance approfondie de l'offre, des systèmes et des processus d'Acerta
  • Vous êtes un ambassadeur de nos services. Votre vue d'ensemble des RH vous donne le sentiment et la perspicacité nécessaires pour créer les liens nécessaires
  • Vous avez des talents commerciaux et relationnels: établir et développer des contacts vous donne de l'énergie. Vous avez un fort pouvoir de persuasion et vous cherchez toujours à satisfaire au maximum le client
  • Vous construisez une relation client participative basée sur la confiance mutuelle avec tous les contacts internes au service des clients de votre portefeuille
  • Il va de soi que vous vous rendez également sur place, chez le client, afin d'assumer les responsabilités et les tâches qui vous sont confiées
  • Vous avez l'esprit d'équipe et vous établissez facilement des ponts entre le client, le bureau et le back-office
  • Vous travaillez en étroite collaboration et de manière constructive avec le Regio Director, le Directeur du bureau, les Teamleaders et les Payroll Advisors
  • Vous parlez couramment le néerlandais et le français.

Prestations de compensation

Vous obtiendrez beaucoup de nous dans un environnement de travail stimulant et innovant, où des investissements sont faits dans votre développement professionnel et personnel. Nous vous offrons:

  • une politique salariale moderne et conforme au marché
  • un plan cafétéria où vous pouvez composer votre propre package
  • une voiture
  • un téléphone portable
  • indemnité de frais forfaitaire
  • une belle assurance avec avantages sociaux
  • horaires de travail flexible pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
  • des formations ciblées et des opportunités de carrière

Informations sur les entreprises

Acerta est un groupe de services RH qui croit au pouvoir des personnes. Des personnes motivées pour leurs clients, qui aiment travailler ensemble, qui sont fières de leur travail et osent prendre des initiatives. Grâce aux talents, aux connaissances et à l'enthousiasme de nos 1 400 collaborateurs répartis dans toute la Belgique, nous aidons nos clients à se développer. Ces clients sont des indépendants débutants et établis, des professions libérales, des PME et des grandes entreprises. Au sein de notre secrétariat social à Bruxelles, pour notre département entreprises, nous recherchons :

un(e) Responsable relation/rétention clients

Informations de contact

Envie de tenter votre chance? Postulez en ligne via le bouton "Postuler"!
 

Sollicitez